En 2025, la relation client se transforme pour répondre à des attentes de plus en plus exigeantes : immédiateté, intuitivité et réponse sur mesure. Face à des cibles devenues plus volatiles, hyper-connectées et réceptives aux technologies émergentes telles que l’IA générative, les assureurs n’ont d’autres choix que de se réinventer.
Décrypter les tendances de la tech
IA, Data collectée, données vocales, chatbot, serveurs en langage naturel… Quelles technologies permettent de construire des parcours digitaux à la fois intuitifs et performants ? Quels outils révolutionnent la gestion client afin d’anticiper, avec précision, les besoins des assurés à chaque étape clé de leur parcours de vie ? Quelles innovations et procédés s’intègrent à la quête d’instantanéité ? L’UX au service de la relation humaine : quels outils pour analyser les émotions et adapter le discours ?
L’Argus de l’assurance vous invite à décrypter toutes les tendances techs, au service de la relation client, à l’occasion de sa conférence Next Insurance, le 25 mars 2025 à Paris. Clément Monjou, Directeur Général Alexa chez Amazon France, s’exprimera en allocution d’ouverture, sur les possibilités offertes par les données vocales.
Réinventer la relation client de demain
Rejoignez cette journée d’échanges et de rencontres : dialoguez avec vos pairs, assistez à des tables-rondes inspirantes animées par des experts de la relation client et découvrez des retours d’expérience concrets d’assureurs qui partageront leurs stratégies.
Ne manquez pas l’opportunité de réinventer la relation client de demain !
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