Le 13 mars, lors des Best Brands Awards, Serviceplan et NielsenIQ/GfK ont dévoilé les 21 lauréats de l’édition 2025, sélectionnés à partir d’une enquête menée auprès de 4 000 consommateurs belges. Cette année, NIVEA se distingue en remportant le titre de Best Health & Beauty Brand, récompensant ses innovations en soins de la peau et son engagement en faveur de solutions durables.
Dans cette interview exclusive avec Daan de Waal, Marketing Director Benelux chez Beiersdorf, découvrez comment la marque réinvente les soins de la peau grâce à l’intelligence artificielle et aux dernières avancées technologiques, afin de répondre aux attentes d’un public en constante évolution. Bonne lecture!
Quelles innovations passionnantes votre marque réserve-t-elle pour 2025 ?
Daan de Waal : En 2025, NIVEA repousse encore les limites des soins de la peau avec une innovation qui promet de révolutionner votre routine quotidienne. Sans tout dévoiler pour l’instant, nous préparons une solution inédite, conçue pour offrir encore plus de soin, de protection et de confiance en votre peau. Restez à l’écoute, une véritable avancée arrive bientôt !
Quel sera le sujet phare de l’industrie de la beauté en 2025 ?
Daan de Waal : L’industrie de la beauté évolue plus rapidement que jamais, guidée par des consommateurs aux attentes de plus en plus exigeantes. L’intelligence artificielle joue un rôle clé dans l’innovation, tandis que la durabilité, ainsi que la diversité, l’équité et l’inclusion, restent des enjeux centraux. Pourtant, certaines entreprises reconsidèrent leurs engagements dans ces domaines. Chez Beiersdorf, nous sommes convaincus que ces valeurs ne sont pas de simples tendances, mais des piliers essentiels pour l’avenir. Nous restons déterminés à favoriser un changement positif, tout en proposant des soins de la peau de haute qualité, fondés sur la science et en parfaite adéquation avec les besoins des consommateurs.
Quelles sont vos initiatives les plus prometteuses en matière d’IA pour 2025 ?
Daan de Waal : L’intelligence artificielle est désormais un élément clé de la vie moderne, et chez Beiersdorf, nous l’exploitons pour révolutionner les soins de la peau. L’une de nos avancées les plus prometteuses est SKINLY, l’une des plus vastes études sur les soins de la peau au monde. Cette initiative associe IA et Internet des objets (IoT) pour repousser les frontières de la science de la peau, nous offrant une compréhension inédite de ses besoins. Son originalité réside dans l’implication active des consommateurs à travers des outils numériques : grâce à un appareil de mesure IoTspécialement conçu et une application mobile dédiée, les participants contribuent en temps réel à la collecte de données. Cette approche permet non seulement d’accélérer la recherche numérique sur la peau, mais aussi d’impliquer directement les individus dans la découverte scientifique. Avec SKINLY, nous franchissons une étape majeure vers des solutions de soins plus innovantes, personnalisées et basées sur des données validées scientifiquement, renforçant ainsi notre engagement envers des soins centrés sur le consommateur.
Comment adaptez-vous votre communication pour instaurer la confiance auprès de consommateurs toujours plus informés ?
Daan de Waal : La confiance est le fondement de notre relation avec les consommateurs, construite au fil du temps en développant des soins de la peau efficaces et adaptés à leurs besoins. En tant qu’entreprise mondiale, notre mission est claire : aider chacun à se sentir bien dans sa peau, partout et au quotidien. Toutefois, dans un monde de plus en plus interconnecté, les attentes varient selon les marchés. C’est pourquoi notre équipe Marketing & Digital veille à identifier et adapter les tendances locales et internationales pour répondre précisément aux besoins de chaque consommateur. Instaurer la confiance passe par une écoute active, une compréhension approfondie de leurs attentes et une capacité à anticiper les tendances futures. En restant agiles et proches de notre audience, nous nous assurons de proposer des solutions de soins toujours pertinentes, efficaces et en phase avec les modes de vie en constante évolution.
Quelle est votre superpuissance et quelles compétences sont essentielles pour préparer votre organisation à l’avenir ?
Daan de Waal : Notre superpuissance réside dans notre expertise en soins de la peau et notre engagement constant envers l’innovation. Avec plus de 140 ans d’expérience, nous allions recherche scientifique de pointe et connaissance approfondie des consommateurs pour concevoir des solutions performantes et adaptées aux besoins de chacun. Notre force repose sur notre capacité à anticiper les tendances, à tirer parti des avancées scientifiques et à développer des produits efficaces, durables et de confiance, à l’échelle mondiale. Qu’il s’agisse de formulations innovantes, d’initiatives durables ou de solutions digitales, nous repoussons sans cesse les limites des soins de la peau. Chez Beiersdorf, notre superpuissance est simple mais essentielle : prendre soin de la peau, au-delà de la peau.
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